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            营业厅人员将手机号录错 他为陌生人交了三年多话费

            2019年02月27日 09:18:25来源温州网

            温州网讯因为一通信营业厅工作人员的失误洞头的林先生为他人交了3年多的话费昨日记者从洞头区消费者权益保护委员会了解到经调解该通信营业厅给林先生退一赔一另加相应的补偿

            这究竟是怎么回事林先生称2015年5月他来到洞头一通信营业厅办理了家庭套餐将妻子的手机号码绑定在自己的手机号码上方便日后一并交费但这事他并未告知妻子后来他发现手机话费用得特别快他以为是孩子用妻子的手机玩游戏导致前不久他到该通信营业厅查看明细才发现绑定的手机号码竟然不是他妻子的手机号码号码只差了一位数字他却因此为这名陌生人错交了3年多的话费金额累积达4817.14元由于他没有将办理家庭套餐事情告知妻子这3年多时间里他妻子并不知此事话费也一直由她自己在交

            林先生认为该通信营业厅存在欺诈行为要求退一赔三但该通信营业厅经营者认为是工作人员工作失误导致录错手机号码并非欺诈行为仅同意退还误收的费用由于双方协商未达成一致洞头区消费者权益保护委员会接到投诉后介入调解

            调解人员认为该经营者的行为属于业务差错未存在欺诈行为不?#35270;֙?#28040;费者权益保护法退一赔三的规定但调解过程中调解人员了解到该经营者在网站主页上向社会公开?#20449;?#19994;务差错双倍返还即退一赔一

            最终调解人员认为根据浙江省实施<消法>办法第四十条国家规定或者经营者?#20449;?#26356;有利于保护消费者权益的应当按照国家规定或者经营者?#20449;?#25191;行的规定经营者应按照法律要求履行退一赔一的服务?#20449;?#32463;调解该经营者同意退还误收款项4817.14元赔偿金额4817.14元另补偿林先生话费200元

            在此市场监管部门提醒广大消费者如若遇到类似情况应注意对经营者的宣传广告采取拍照摄像等方式留下相应的合理证据?#21592;?#26085;后维权

            来源温州晚报

            通讯员陈立新

            记者陈培培

            本文转自温州网66wz.com

            [编辑: 张漫韵]
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